SAINT PAUL, MN
Quienes aún tienen la esperanza de lograr una buena cobertura de seguro de salud antes del primero de enero se encuentran en la posibilidad de experimentar espera al llamar a los servicios de MNsure, estos deberán ser pacientes pues las líneas continuaran muy activas al saberse del incremento de trafico telefónico a razón de la próxima fecha limite de aplicación al sistema de seguros médicos.
El día límite para contar con una opción de seguro por medio del programa MNsure vence precisamente a la media noche del próximo lunes. Quienes han realizado llamadas han tenido que pasar por tiempos de espera de hasta 50 minutos antes de lograr contar con una persona que les auxilie del otro lado de la línea.
Según se ha reportado por MNsure, hasta las 4 de la tarde del día de ayer, lunes 28 de diciembre de 2015, la oficina habría atendido al menos 6,000 llamadas. El vocero de la organización, Shane Delaney, indicó que el 62 por ciento de las llamadas fueron atendidas en menos de 5 minutos, pero que algunas otras tomaron mucho más tiempo.
“Así que eso está incrementado el tiempo promedio,” dijo Delaney, “se trata de preguntas complicadas o casos que requieren de la asistencia de algún especialista.”
Los ciudadanos de los Estados Unidos tienen que contar con una cobertura de seguro de salud, a menos que hayan probado contar con alguna premisa de excepción. En el caso de los residentes del estado de Minnesota que no se hayan inscrito al comenzar el nuevo año, pueden enfrentar una penalización mayor en términos económicos en el 2016, en comparación con los dos años anteriores bajo la vigencia del Acta de Cuidado Accesible (Affordable Care Act).
Las multas para quienes no cuenten con seguro en el 2016 pueden ser de 2.5 por ciento del ingreso susceptible de impuestos que exceda el límite de impuestos a pagar, o bien $695 dólares por adulto y $347.50 por niño, hasta un máximo de $2,085.00. Con ello, las multas ascienden a más del doble de lo que se aplicó en el 2015.
Un elevado volumen de llamadas no es algo nuevo para quienes trabajan dentro del MNsure. Delaney indicó que el número de llamadas en los últimos días antes del vencimiento del plazo ha sido históricamente elevado.
“Tal y como fue el caso de los dos años previos, los días finales son siempre días muy ocupados,” indicó Delaney. “Anticipamos esto y tratamos de hacer ello del conocimiento de nuestros consumidores.”
El proceso de inscripción abierto para coberturas que comiencen en el mes de febrero, corre hasta el 15 de enero. Quienes se inscriban por cobertura que tenga lugar a partir del mes de marzo, tienen hasta el 31 de enero del 2016.
