La investigación encontró que la empresa de eliminación de residuos Republic Services no informó adecuadamente las tarifas a los consumidores; el acuerdo requerirá divulgación en el futuro
SAINT PAUL, MN
El Fiscal General Keith Ellison anunció un acuerdo con la empresa de eliminación de residuos, Allied Waste Services of North America LLC d/b/a Republic Services, que proporcionará más de $128,000 en reembolsos a los consumidores por el incumplimiento de Republic. de revelar las tarifas de eliminación de contenedores de residuos a ciertos consumidores que cancelaron los servicios de la empresa. El acuerdo también exige que Republic Services se asegure de revelar adecuadamente todos sus honorarios, incluidos los honorarios de retirada de contenedores de residuos, en el futuro.
La investigación del Procurador General encontró que Republic Services no reveló a todos sus clientes que se les cobrarían tarifas de remoción de contenedores cuando cancelaran su servicio. La investigación del Procurador General demostró que Republic Services proporcionó a ciertos consumidores un programa de tarifas por escrito que pretendía revelar el conjunto completo de tarifas que los consumidores pagarían, pero que Republic Services no reveló sus tarifas de remoción de contenedores en este documento escrito. El Procurador General también recibió informes de consumidores que indicaban que Republic Services no les reveló estas tarifas de remoción de contenedores.
“Los mercados libres requieren honestidad y transparencia para funcionar correctamente. Los consumidores que buscan servicios tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre el precio que pagarán”, dijo el Fiscal General Ellison. “En algunos casos, Republic Services no cumplió con sus obligaciones de revelar las tarifas que cobró. Aprecio la voluntad de Republic Services hoy de proporcionar reembolsos a los consumidores por no revelar en el pasado ciertas tarifas de remoción de contenedores a través de este acuerdo”.
Según los términos del acuerdo , que es un documento presentado públicamente llamado Garantía de Descontinuación, Republic Services proporcionará pagos directos a aquellos consumidores identificados durante la investigación del Fiscal General a quienes se les cobraron tarifas de remoción de contenedores que no les fueron reveladas adecuadamente.
Además de estos reembolsos, la Garantía de Descontinuación requiere que Republic Services tome medidas para garantizar que revele de manera clara y visible sus tarifas a los consumidores.
Si ha tenido un problema con una empresa que no le proporciona información completa y precisa sobre los costos de sus bienes o servicios, presente una queja ante la Oficina del Procurador General a través de su formulario de quejas en línea .
También puede llamar a la oficina al (651) 296-3353 desde Twin Cities o al (800) 657-3787 desde el área metropolitana de Minnesota.
