Según un análisis de J.D. Power, el Aeropuerto Internacional de Minneapolis-Saint Paul se colocó a la mitad en la lista de los estaciones aéreas en servicio al cliente entre los aeropuertos más grandes de Norte América.
BLOOMINGTON, MN
En el desglose de los 19 aeropuertos más grandes de Estados Unidos y Canadá que se publicó ayer mostró mejorías en cinco áreas: control de seguridad; alimentos, bebidas y ventas al por menor; accesibilidad; instalaciones de las terminales y reclamo de equipaje.
En general, el aeropuerto de MSP se colocó en el lugar número 10 en satisfacción de pasajeros con 767 puntos de mil; en el octavo lugar en el registro de pasajeros, comida y otras ventas al por menor de las que obtuvo fuertes ganancias respecto a años anteriores.
El aeropuerto empató en sexto lugar con el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas en Carolina del Norte en la lista de los llamados mega aeropuertos, es decir, aquellos con al menos 32 millones de pasajeros al año. Ambos aeropuertos obtuvieron 762 puntos de mil. El año pasado, MSP se colocó en el lugar 17 con 734 puntos.
Los aeropuertos de Las Vegas McCarran y el de Orlando, empataron en el primer lugar con 781 puntos. El aeropuerto metropolitano del condado Wayne en Detroit, se colocó en el tercero con 775 y Denver Internacional en cuarto lugar con 771.
Entre los 10 primeros lugares logaron colocarse el aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth con 770, Hartsfield Jackson de Atlanta y el aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston, empataron con 769 puntos cada uno, seguidos por el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix con 765.
El aeropuerto Internacional Newark Liberty se ubicó en el último lugar con 701 puntos, muy por detrás del las estaciones de aéreas Chicago O’Hare y el de Los Ángeles con 735.
En el 2017, el Consejo Internacional de Aeropuertos clasificó al Aeropuerto Internacional MSP entre los mayores aeropuertos de Norteamérica, por segundo año consecutivo.
En los últimos dos años, el aeropuerto ha agregado docenas de tiendas nuevas y restaurantes y ha remodelado el aérea de registro en la Terminal 1, consolidando los puntos de control de seguridad. Actualmente, se encuentra en construcción el primer hotel en terrenos del aeropuerto y también está entre los planes la remodelación el área de la venta de boletos y equipaje.
Para realizar la encuesta, J.D. Power encuestó a cerca de 35 mil pasajeros en docenas de terminales aeroportuarias durante los primeros ocho meses del año.
