MINNEAPOLIS, MN
A dos años después de implementar un plan para mejorar las condiciones del transporte público, Metro Transit está viendo una disminución en los delitos denunciados y un aumento constante en el número de pasajeros.
En comparación con el segundo trimestre de 2023, los delitos denunciados disminuyeron un 17,5 %; en lo que va de año, los delitos denunciados disminuyeron casi un 14 %. Mientras tanto, el número de pasajeros aumentó un 9 % en comparación con el primer semestre de 2023 y el primer semestre de 2024.
“En toda la organización, se ha hecho un esfuerzo sostenido y deliberado para que nuestro sistema sea más seguro y acogedor para los pasajeros y los trabajadores de tránsito de primera línea”, dijo la gerente general Lesley Kandaras . “Escuchamos claramente que hay más trabajo por hacer, pero nos sentimos alentados por el progreso que estamos logrando”.
“Las tendencias que estamos viendo son alentadoras, pero nuestro trabajo está lejos de terminar”, agregó el concejal metropolitano Charlie Zelle . “Estamos comprometidos a mantener un sistema de transporte que haga que las personas se sientan seguras y confiadas en su entorno”.
Los esfuerzos para mejorar las condiciones, ampliar la capacitación y el apoyo a los trabajadores del transporte público e involucrar a los pasajeros y socios se resumen en el Plan de acción de seguridad y protección de Metro Transit. El plan incluye más de 40 puntos de acción y fue aprobado por el Consejo Metropolitano en junio de 2022.
Desde que se introdujo el Plan de Acción de Seguridad y Protección en Metro Transit:
- Se incorporaron agentes del Programa de Inversión en Pasajeros del Transporte Público (TRIP, por sus siglas en inglés), que utilizan vehículos de tren ligero para ayudar a los clientes y controlar el cumplimiento de las tarifas. Se incorporarán otros 22 agentes del TRIP a fines de septiembre.
- Se contrató más personal para limpiar de forma proactiva los autobuses, trenes e instalaciones públicas y responder a las necesidades de limpieza y reparación informadas por los pasajeros.
- Se han establecido contratos con 10 organizaciones comunitarias cuyos representantes ofrecen recursos a los pasajeros que enfrentan problemas como trastornos por abuso de sustancias, falta de vivienda y enfermedades mentales. Durante el año pasado, estas agencias se han conectado con alrededor de 6.700 personas y han realizado alrededor de 3.800 derivaciones.
- Proporcionó capacitación sobre resiliencia, desescalada e intervención en crisis a cientos de operadores de autobuses y trenes.
- Se revisaron y publicaron de manera destacada las reglas para viajar en todas las estaciones de trenes ligeros y autobuses de tránsito rápido y se introdujo la campaña “Enorgullécete de tu viaje” que fomenta comportamientos respetuosos en el transporte público.
- Asistencia ampliada para la matrícula y apoyo para personas que se preparan para convertirse en oficiales de policía mientras prestan servicios como oficiales de servicio comunitario.
El Plan de Acción de Seguridad y Protección seguirá guiando el trabajo en curso y dará cuenta de cualquier acción nueva que se emprenda.
